ECAT10 tarafından kullanıma sunulan "Yardım Taleplerim" üyesi olduğunuz distribütör firma tarafından desteklenmiyor olabilir.
━ Yardım mesajlarınızı görüntülemek için “Tüm Mesajlar (1)” seçin. Tüm mesajları filtrelemek için “Cevaplanan Mesajlar (2)”, “Bekleyen Mesajlar (3)” ve “Okunan Mesajlar (4)” kullanabilirsiniz.
━ Seçtiğiniz gruba ait mesaj bilgilerini sayfanın sağında bulunan listeden inceleyebilirsiniz. Gönderdiğiniz taleplerinizin daha detaylı bilgisine erişmek için üzerine tıklayın.
━ Tıkladığınız mesaja ait detaylar aşağıdaki alanda listelenir. Gönderdiğiniz mesaja ait yardım numarası (11), mesajınızı gönderdiğiniz tarih (12), mesajınız yanıtlandıysa; tarihi (13), cevaplayan destek personeli (14) ve destek personeline ait e-posta adresi (15).
━ Talep oluşturduğunuz araca ait bilgiler; seri numarası (16), araç adı (17), bulunduğu katalog numarası (18), sorunuzu ilettiğiniz resim numarası (19), resmin bulunduğu grup (20).
━ Cevap mesajınızı Cevap (24) alanında, tarafınıza iletilen ek dosyaları butona (25) tıklayarak görüntüleyebilirsiniz.
Bu fonksiyona ait eğitim videosu bulunmuyor.
ECAT10 Kılavuz'u cihazınıza indirmek için buraya tıklayın.
1 |
Göndermiş olduğunuz tüm yardım talepleri. |
2 |
Yanıtlanan yardım talepleri. |
3 |
Henüz destek ekibi tarafından görüntülenmeyen yardım talepleri. |
4 |
Destek ekibi tarafından görüntülenen yardım talepleri. |
5 |
Yardım talebinin durumu. |
6 |
Yardım talebinin oluşturulduğu tarih. |
7 |
Yardım talebi oluşturulan aracın şase numarası. |
8 |
Yardım talebi oluşturulan araç bilgisi. |
9 |
Yardım talebi cevaplanma tarihi. |
10 |
Göndermiş olduğunuz tüm yardım talepleri. |
11 |
Yardım talebinin numarası. |
12 |
Yardım talebinin oluşturulduğu tarih. |
13 |
Yardım talebinin yanıtlandığı tarih. |
14 |
Yardım talebini yanıtlayan destek personelinin adı. |
15 |
Yardım talebini yanıtlayan destek personelinin e-posta adresi. |
16 |
Yardım talebi oluşturulan aracın üretim numarası. |
17 |
Yardım talebi oluşturulan aracın bilgileri. |
18 |
Yardım talebi oluşturulan resmin bulunduğu katalog adı. |
19 |
Yardım talebi oluşturulan resmin numarası. |
20 |
Yardım talebi oluşturulan resmin bulunduğu grup adı. |
21 |
Yardım talebi oluşturulurken yapılan işaretlemeler. |
22 |
Yardım talebi mesajı. |
23 |
Yardım talebi mesajına ait ek dosya. |
24 |
Yardım talebi cevabı. |
25 |
Yardım talebi cevabına ait ek dosya. |
